＜中止判断について＞
下記の場合、ツアー催行中においてもガイドの判断にてツアーを中止いたします。あらかじめご了承ください。
①荒天時
下記を主な基準として、ツアー中の安全催行の可否で判断いたします。なお、催行中の気象変化時については、一時避難の判断をする場合もございます。
●落雷
催行10分前以降に雷鳴（ゴロゴロ音）が聞こえた時点で中止。
●雨・雪
視界不良、全身の雨濡れによる低体温症等のリスクが見込まれる場合。
●強風
落枝の危険性が高い強風が発生しうる場合（おおよそ風速8～10ｍ以上の強風）
②自然災害発生時
災害規模が小さい場合でも周辺状況によって、中止と判断する場合がございます。
③その他安全上の理由
ツアーの安全催行が不可能とガイドが判断した場合。
④案内エリア保護のための理由
ツアーの実施・継続による案内エリアの破損や汚損等の影響が大きいと判断した場合も中止とする場合があります。
⑤その他
その他主催側の都合により中止する場合もございます。予めご了承ください
＜キャンセル料について＞
参加者都合によるキャンセルが発生した場合。キャンセルポリシーが提示され、申込が受理されてから1時間後（あるいは申込時指定）より、下記基準でキャンセル料が発生いたします。
8～10日前 料金の20％
7～2日前 料金の30％
前日 料金の40％
当日 料金の50％
当日無断 料金の100％
※〇日前はツアー開始日前日から起算
＜キャンセル料が発生しない条件＞
下記の場合はキャンセル料は発生いたしません。
(A)主催者事由による中止
(B)上記中止判断基準①②による中止
(C)上記中止判断基準③④による中止で、その原因が参加者によらない場合
(D)その他参加者が防ぎようのない外的要因によるキャンセル
※条件(B)～(D)について、ガイドが中止と告げた際に参加者が催行直前まで判断先送りを希望した場合、キャンセル料は発生します
＜催行中中止時の返金対応について＞
ツアー催行中の中止が発生した場合の返金については、下記の通り対応いたします。
①外的事由による中止
ツアーの進行状況により、半額又は全額返金対応いたします。
※ツアーの大部分が終了している場合を除く
②主催者事由による中止
ツアーの進行状況によらず、全額返金いたします。
③参加者事由による中止
基本的にツアーの進行状況によらず、一切返金いたしません。
なお、ガイドの指示に従わない場合もその当事者グループは参加者事由とみなします。
＜ツアー内規定の優先＞
キャンセル料・キャンセル料発生条件、返金対応についてツアー毎に個別の規定がある場合。ツアー内の規定を優先します。
＜キャンセルポリシーの変更について＞
〇遵守事項・キャンセルポリシーを修正・変更する場合もございますが、変更時点ですでに参加申し込みが受理されている場合は、再度同意を行うまでは変更時点の遵守事項・キャンセルポリシーが適用されます。
〇変更情報は当ページ内から閲覧できるように保存いたしますが、同意時は皆さま自身でも画面を保存されることを推奨いたします。
＜変更・掲載履歴＞
・2023年1月14日午後3時、遵守事項・キャンセルポリシー 掲載
・2023年3月31日午前11時、＜ツアー内規定の優先＞を追加
・2024年6月20日午前10時、＜キャンセル料が発生しない条件＞に条件への番号及び「※条件(B)～(D)について、ガイドが中止と告げた際に参加者が催行直前まで判断先送りを希望した場合、キャンセル料は発生します」の追加